隨著工業(yè)5.0的快速到來(lái)，工業(yè)數(shù)字化已是必然趨勢(shì)。耐立電氣作為現(xiàn)代化的高新企業(yè)，在當(dāng)前形勢(shì)政策以及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)下，融合工業(yè)管理體系+數(shù)字化平臺(tái)管理模式，已向精益數(shù)字化企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。

精益生產(chǎn)、數(shù)字化管理特點(diǎn)

1、供應(yīng)商來(lái)料追溯（核心部件）

2、生產(chǎn)過(guò)程追溯（過(guò)站）

3、質(zhì)量數(shù)據(jù)追溯（檢測(cè)）

4、售后服務(wù)追溯（返修）

在當(dāng)前商業(yè)形式下，只銷售產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以獲取客戶的滿意度，與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的服務(wù)會(huì)是提供企業(yè)品牌的加分項(xiàng)，而售后服務(wù)往往會(huì)是衡量一家企業(yè)服務(wù)水平高低的很重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
耐立電氣的售后服務(wù)模塊是一個(gè)全流程的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，除客戶傳統(tǒng)電話、微信、短信等報(bào)修方式外，用戶可通過(guò)掃二維碼的形式，填寫售后服務(wù)需求，我方后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，能及時(shí)的響應(yīng)用戶， 在全面提升對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，以去中心化的方式收集并歸類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，持續(xù)提升內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量。
1、主管掌握全局動(dòng)態(tài)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)資源及客戶服務(wù)單完成狀態(tài)等，全面提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師管理效率。
2、形成售后問(wèn)題解決方案知識(shí)庫(kù)，提升售后工程師解決問(wèn)題的能力；通過(guò)大數(shù)據(jù)充分暴露內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題源頭，幫助內(nèi)部有的放矢改進(jìn)質(zhì)量
3、積累客戶基本信息，地圖，聯(lián)系人，產(chǎn)品檔案，服務(wù)記錄，備件記錄等，為Service Sales積累信息資源。